Cancellazione dell'account

Eliminazione del tuo account e dei tuoi dati

In Hey My Doctor (Healicore Softwares FZCO), mantieni il controllo dei tuoi dati. Puoi richiedere l’eliminazione del tuo account e dei dati associati in qualsiasi momento, tramite uno dei due metodi seguenti.

Come richiedere l’eliminazione

Dall’app (consigliato)

Apri l’app e vai su Profilo / Impostazioni → Elimina il mio account, quindi conferma. La tua richiesta viene presa in carico immediatamente.

Dal web o via e-mail

Se non hai più accesso all’app, scrivi a privacy@heymydoctor.com dall’indirizzo e-mail del tuo account, con oggetto «Eliminazione account». Potremmo chiederti di confermare la tua identità prima di elaborare la richiesta.

Cosa viene eliminato

Cancelliamo i dati che ti identificano e i contenuti che hai creato: il tuo profilo (nome, e-mail, telefono, foto), le tue credenziali di accesso, i dati sanitari inseriti nell’app, i documenti e le immagini caricati, i tuoi elenchi di terapie, le connessioni ai dispositivi e la cronologia dei tuoi appuntamenti e teleconsulti collegata al tuo profilo.

Cosa può essere conservato, e perché

Alcuni dati possono essere conservati, in forma limitata o anonimizzata, solo quando la legge lo impone o per un motivo legittimo: dati di fatturazione e pagamento (obblighi contabili e fiscali), determinate informazioni relative ad atti sanitari (termini legali di conservazione medica applicabili) e gli elementi strettamente necessari alla prevenzione delle frodi, alla sicurezza e al rispetto dei nostri obblighi di legge. Questi dati sono conservati solo per il periodo richiesto e poi eliminati o anonimizzati.

Tempistiche

Il tuo account viene disattivato immediatamente. L’eliminazione effettiva dei dati, esclusi gli elementi soggetti a conservazione legale, avviene entro 30 giorni al massimo.

Contatti

Per qualsiasi domanda: privacy@heymydoctor.com — Healicore Softwares FZCO, Dubai, Emirati Arabi Uniti.

Ultimo aggiornamento: agosto 2026