حذف الحساب

حذف حسابك وبياناتك

في Hey My Doctor (‏Healicore Softwares FZCO)، تظل متحكمًا في بياناتك. يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به في أي وقت، باستخدام إحدى الطريقتين أدناه.

كيفية طلب الحذف

من التطبيق (موصى به)

افتح التطبيق ثم انتقل إلى الملف الشخصي / الإعدادات ← حذف حسابي، وأكِّد. تتم معالجة طلبك على الفور.

عبر الويب أو البريد الإلكتروني

إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى التطبيق، راسلنا على privacy@heymydoctor.com من عنوان البريد الإلكتروني الخاص بحسابك، مع كتابة «حذف الحساب» في الموضوع. قد نطلب منك تأكيد هويتك قبل معالجة الطلب.

ما الذي يتم حذفه

نحذف البيانات التي تُعرّف بك والمحتوى الذي أنشأته: ملفك الشخصي (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، الصورة)، وبيانات تسجيل الدخول، والبيانات الصحية التي أدخلتها في التطبيق، والمستندات والصور التي رفعتها، وقوائم الأدوية الخاصة بك، واتصالاتك بالأجهزة، وسجل مواعيدك واستشاراتك عن بُعد المرتبط بملفك الشخصي.

ما الذي قد يتم الاحتفاظ به، ولماذا

قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات، بشكل مقيّد أو مجهول الهوية، فقط عندما يقتضي القانون ذلك أو لسبب مشروع: بيانات الفوترة والدفع (التزامات محاسبية وضريبية)، وبعض المعلومات المتعلقة بالأعمال الصحية (مدد الاحتفاظ الطبية القانونية المعمول بها)، والعناصر الضرورية للغاية لمنع الاحتيال والأمان والامتثال لالتزاماتنا القانونية. يُحتفظ بهذه البيانات فقط للمدة المطلوبة ثم تُحذف أو تُجهَّل هويتها.

المدة

يتم تعطيل حسابك على الفور. أما الحذف الفعلي للبيانات، باستثناء العناصر الخاضعة للاحتفاظ القانوني، فيتم خلال 30 يومًا كحد أقصى.

التواصل

لأي استفسار: privacy@heymydoctor.com — ‏Healicore Softwares FZCO، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

آخر تحديث: أغسطس 2026