الدعم
لديك سؤال أو مشكلة تقنية أو استفسار حول اشتراكك؟ فريقنا مستعد لمساعدتك.
تواصل معنا
راسلنا وسنرد خلال 48 ساعة عمل. يُرجى ذكر طراز جهازك وإصدار التطبيق ووصف المشكلة حتى نتمكّن من مساعدتك بسرعة أكبر.
الأسئلة الشائعة
لا أستطيع تسجيل الدخول
تأكّد من استخدام البريد الإلكتروني نفسه الذي سجّلت به ومن أن اتصالك بالإنترنت يعمل. من شاشة تسجيل الدخول، اختر «نسيت كلمة المرور» لتصلك رسالة إعادة التعيين. إذا لم تصل الرسالة، تحقّق من مجلد البريد غير المرغوب فيه ثم راسلنا.
إدارة اشتراك Premium أو إلغاؤه
يُحصَّل اشتراك Premium عبر App Store. يمكنك تعديله أو إلغاؤه في أي وقت: إعدادات الـiPhone، اسمك، الاشتراكات. يسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة.
استعادة عملية شراء على جهاز جديد
سجّل الدخول بالحساب نفسه، وافتح شاشة Premium في التطبيق واضغط «استعادة المشتريات». اشتراكك مرتبط بحساب Apple الخاص بك.
طلب استرداد المبلغ
تتولّى Apple معالجة عمليات استرداد المشتريات داخل التطبيق. انتقل إلى reportaproblem.apple.com واختر عملية الشراء المعنية.
حذف حسابي وبياناتي
يتم الحذف مباشرة من داخل التطبيق (الملف الشخصي، حذف حسابي) أو من صفحتنا المخصصة. الإجراء الكامل موضّح هنا: حذف الحساب.
الخصوصية والبيانات الصحية
تُستضاف بياناتك الصحية بشكل آمن ولا تُباع أبدًا. التفاصيل في سياسة الخصوصية.
الإبلاغ عن خلل أو اقتراح تحسين
راسلنا على العنوان أعلاه، مع لقطة شاشة إن أمكن. نقرأ كل رسالة.
الناشر
Healicore Softwares FZCO، دبي، الإمارات العربية المتحدة. راجع أيضًا شروط الاستخدام.