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Gérer ou résilier mon abonnement Premium
L'abonnement Premium est facturé par l'App Store. Vous pouvez le modifier ou le résilier à tout moment : Réglages de l'iPhone, votre nom, Abonnements. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.
Restaurer un achat sur un nouvel appareil
Connectez-vous avec le même compte, ouvrez l'écran Premium de l'application et touchez « Restaurer mes achats ». Votre abonnement est rattaché à votre identifiant Apple.
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Les remboursements des achats intégrés sont traités par Apple. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com et sélectionnez l'achat concerné.
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La suppression se fait directement dans l'application (Profil, Supprimer mon compte) ou depuis notre page dédiée. La procédure complète est décrite ici : Suppression de compte.
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